Durante la mañana de este martes, clientes de Banco Estado reportaron dificultades para acceder correctamente a la información de sus cuentas mediante los canales digitales de la entidad. Entre los problemas más frecuentes, usuarios indicaron que sus saldos aparecían en cero o que transferencias recientes no se veían reflejadas en los movimientos registrados.
La situación generó una rápida reacción en redes sociales y en los canales de atención del banco, donde numerosos clientes manifestaron inquietud ante la imposibilidad de verificar el estado real de sus fondos. Los reclamos se multiplicaron a medida que avanzaba la jornada.
“¿Qué mierda pasa con Banco Estado? Anoche hice un movimiento entre mis cuentas (rut a corriente) de todo mi sueldo. Hoy veo y... ¿No hay nada? ¡Necesito pagar urgente cosas y me dejan de brazos cruzados!”, escribió el usuario @rod_og32k en X. A su publicación respondió @ffelipeandress: “Lo mismo yo, entre mis cuentas y desapareció mi dinero. No sé dónde quedó…”.
Polémica falla en Banco Estado
El tema también fue abordado por el senador Juan Luis Castro, quien informó haber recibido múltiples consultas de vecinos de la región de O’Higgins. “Desde tempranas horas he recibido mensajes de vecinos de la región que alertan sobre problemas en la visualización de sus saldos en cuentas de BancoEstado. Ya me comuniqué con el subgerente regional de O’Higgins, quien me informó que están trabajando para resolver el problema. He solicitado que esta situación se solucione lo antes posible”, señaló.
Ante los reportes, Banco Estado reconoció la existencia de una falla temporal vinculada a la visualización de saldos. La institución precisó que no existe pérdida de fondos y aseguró que equipos especializados trabajan con prioridad para normalizar el servicio. “Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar a nuestros clientes. Continuaremos informando oportunamente sobre la evolución de esta situación a través de nuestros canales oficiales”, indicó la entidad.
