Por Daniel Merege, CEO de CityTech
Hace tiempo que la transformación digital llevó a organizaciones públicas y privadas a reestructurarse, para poner la información como núcleo de sus procesos y operaciones, sin importar el producto o servicio que ofrecen. Bien o mal, el tema está presente en la administración diaria en todo el mundo. Pero, nunca imaginamos que una pandemia nos obligaría a todos a acelerar el proceso para seguir en el mapa.
La cuarentena total hizo imposible hacer trámites que demandaban visitas a oficinas estatales, sucursales bancarias o notarías. La dinámica urbana cambió completamente con las restricciones impuestas para contener el contagio de la COVID-19 y nos dimos cuenta de lo poco preparadas estaban muchas (sino todas) las organizaciones.
Pero la transformación digital es mucho más que trámites en línea, es también digitalizar procesos para generar y guardar valiosos datos, que solo estaban disponibles en un cúmulo de papeles. Gracias a la tecnología, los trámites cotidianos son más rápidos y la toma de decisiones mejora sustancialmente. ¿Por qué? Porque los datos son información que se transforma en conocimiento, para que podamos hacer elecciones más racionales y orientadas a la búsqueda de la eficiencia y el bienestar.
La transformación digital nos ha ayudado a estar más informados y a tomar mejores caminos, gracias a una mentalidad basada en datos (mindset data-driven), esto es, una mentalidad que usa el conocimiento para las decisiones simples y las complejas. De esta manera, nos empoderamos como seres humanos sociales y, a pesar de que todavía no logramos la madurez, no estamos lejos de ello.
La pandemia nos mostró algo sorprendente: no solo las organizaciones deben transformarse digitalmente, sino la sociedad toda. La tecnología es extremadamente importante para nuestras vidas, por lo que transformarnos digitalmente es un deber. Así podremos evolucionar como personas que viven en comunidad. Nadie puede quedarse atrás: la transformación digital es, y debe ser, para todas y todos, sin excepción, porque nuestro futuro como sociedad depende de ella.
